17 Kasım 2008 - 23:06Turkcell müşterilerine ceza veriyor!

Turkcell hattı olanların dikkatine! Sözleşmenizi kontröl edin her an kısıtlanabilirsiniz! Turkcell gizlilik politikası altında müşterilerine gizli cezalar verdiğini bunu en son kullanıcının haber aldığını biliyormusunuz?

Evet evet milyar dolarlık pazar payına sahip olan Turkcell’in rezilliğinden küçüklüğünden bahsediyorum. Uzun zamandır kullanmadığım Turkcell hattıma kontör yükledim ve konuşmaya açıldı tekrar. Hattımı kullanmadığım için kontörü transfer etmek istedim başka bir turkcell hattıma. Bir de ne görelim! Hattımın kontör transferi yasaklanmış! Hemde 3 ay süreyle trasfer işlemleri yapılmayacak!

Hemen turkcell müşteri servislerini aradım. Tabiki ilk çıkan hanfendi yetkisiz! Ne derseniz diyin efendim benim yetkim bu kadar yapabileceğimiz bişe yok… Bu sırada sinirim doruğa çıkmış bir durumdayım…. Şimdi düşük iletişim şebekesi turkcell kim ki benim kontör transferi yasaklıyor. Üstüne birde yetmeyip 1 ay hiç görüşme yapmadığınız için kontör transferine kapatılmıştır demezmi! Sinir kayışlarım koptu… Bağla yetkiliyi kadın bu hat kontör transferine açılacak o kadar! Ben konuşmak zorundamıyım? İster konuşurum ister konuşmam size mi soracam, kontör olmadan nasıl konuşulacak?

Hanfendiye olan baskıdan sonra bir üst yetkiliye çıktık hadi bakalım. Beyfendi nedir bu iş?

1-Ben sözleşmemde böyle bir şeye imza atmadım.
2-Hatta kontör olmadan nasıl konuşma olacak?
3-Madem böyle bir kısıtlama söz konusu neden müşteri bilgilendirilmiyor?

Yetkili tıp dedi sanki ses yok…

-Haklısınız beyfendi doğru söylüyorsunuz…

-Eeee açsanıza transfer işlemini ne bekliyorsunuz hala?

-Kusura bakmayın böle bir yetkim bulunmuyor.

-Seni ne diye bağladı o zaman bağla bana yetkiliyi onunla konuşayım!

-Beyfendi şuan da en yetkili benim.

-Suç sende değil! Seni yetkili sıfatıyla oraya koyanın…

Konuşmamız sonlandı. İşin peşindeyim düşük ezik turkcell yetkilileriyle konuşmamız bu şekilde bitti.İşte bilinçli tüketici olarak haklarımın her zaman peşindeyim! ezik, basit iletişim şebekesi turkcell’in düşüklüğünü görün ne hakla işlemlerimi kısıtlıyorsun! Üstelik hiçbir bildiri yapmadan…!

Tüketici Haklarına taşındı bu konu… Bu olay burada kapanmaz düşük iletişim şebekesi turkcell!…